Política de Envíos
En belvanna nos esforzamos por entregarte tu pedido en el menor tiempo posible y con todas las garantías.
1. Zonas de Envío
Actualmente enviamos a:
- España Peninsular
- Islas Baleares
- Islas Canarias (posibles cargos de aduana no incluidos)
- Ceuta y Melilla (posibles cargos de aduana no incluidos)
- Mexico
2. Plazos de Entrega
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| España Peninsular | 24 - 72 h laborables |
| Islas Baleares | 2 - 5 días laborables |
| Islas Canarias / Ceuta / Melilla | 5 - 10 días laborables |
| Portugal Continental | 3 - 6 días laborables |
Los plazos son orientativos y comienzan a contar desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.
3. Costes de Envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento del pago en función del destino y del peso del pedido.
Envío GRATIS
4. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en tiempo real. También puedes hacerlo en cualquier momento desde tu área de cliente o escribiéndonos.
5. Incidencias
Si tu pedido no llega en el plazo indicado, si el paquete llega dañado o si observas cualquier anomalía, contáctanos en un plazo máximo de 72 horas desde la fecha prevista de entrega. Escríbenos a contacto@belvanna.com con tu número de pedido y describe el problema. Lo resolveremos lo antes posible.
6. Direcciones Incorrectas y Ausencias
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. En caso de que el paquete sea devuelto a origen por dirección errónea o ausencia reiterada del destinatario, los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos: contacto@belvanna.com.