Política de Privacidad

Última actualización: [FECHA]

En [NOMBRE MARCA] (en adelante, "la Empresa", "nosotros") nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, la base legal para su tratamiento y los derechos que asisten al usuario conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

  • Titular: [NOMBRE MARCA / RAZÓN SOCIAL]
  • NIF/CIF: [NIF O CIF]
  • Domicilio fiscal: [DIRECCIÓN FISCAL COMPLETA]
  • Correo electrónico: [EMAIL DE CONTACTO]

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIE (si es necesario para facturación).
  • Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
  • Datos de la transacción: productos adquiridos, historial de compras, importe.
  • Datos de pago: gestionados de forma segura por nuestros proveedores de pago (Shopify Payments, PayPal, etc.). No almacenamos los datos completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (recopilados mediante cookies).

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

  • Gestionar tu pedido, envío y facturación.
  • Atender tus consultas y reclamaciones.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
  • Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos (solo si has dado tu consentimiento expreso).
  • Mejorar nuestra web, productos y servicios mediante análisis estadístico.
  • Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la tienda.

4. Base Legal

  • Ejecución del contrato: para procesar tu pedido y entregarlo.
  • Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y cookies no esenciales.
  • Obligación legal: para el cumplimiento de la normativa fiscal y contable.
  • Interés legítimo: para prevenir el fraude y mejorar nuestros servicios.

5. Plazo de Conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, en cualquier caso, durante los plazos legales exigidos (mínimo 6 años para datos contables y fiscales).

6. Destinatarios de los Datos

Tus datos podrán ser comunicados a:

  • Shopify Inc. como proveedor de la plataforma de comercio electrónico.
  • Empresas de transporte y logística para la entrega de tu pedido.
  • Pasarelas de pago (Shopify Payments, PayPal, Stripe, etc.).
  • Proveedores de servicios de marketing y análisis (Meta, Google, Klaviyo, etc.) solo si has consentido.
  • Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Algunos de estos proveedores pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, la transferencia se realiza con las garantías adecuadas conforme al RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea).

7. Derechos del Usuario

Como titular de los datos, tienes derecho a:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos.
  • Supresión ("derecho al olvido"): pedir la eliminación de tus datos.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
  • Limitación: restringir el tratamiento en ciertos casos.
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a [EMAIL DE CONTACTO] adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción, conforme al artículo 32 del RGPD.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente.